奥秘一：抓内涵 打造医疗质量、医德医风双优品牌
“是你们给了我第二次生命，让我重拾生活的信心”、“我们全家人都记得你们的恩情”、“谢谢你们把我从死亡线上夺了回来”……
这些感人的话语，正是出自一封封患者写给医院的感谢信。
而走进医院的陈列室，宽大的墙上挂满了奖状和锦旗，锦旗上多是“妙手回春，华佗在世”、“救死扶伤，医术精湛”等赞美词。
其实，这样的感谢信和锦旗，重庆市中医院收到过无数。仅去年，医院就收到患者的292封感谢信、166面锦旗。
为何医院如此受青睐？这缘于医院一直努力打造“医疗质量，医德医风”的双优品牌。
在重庆市中医院，医疗质量始终是医院工作的核心。从去年起，无论是医疗、护理，还是行政后勤，全部实施精细化管理，从细节上抓质量。同时，对医疗质量施行督导考核，要求做到“六个不放过”，即病人死亡原因不明不放过；手术操作失败原因不明不放过；病人发生意外或并发症原因不明不放过；医疗行为不规范，整改措施不落实不放过；处理投诉病人不满意原因不明不放过；医疗纠纷处理后，当事人认识不到位不放过。
重庆市中医院还实施了中层干部履职考核和科室内部工作质量考核，将工作、学习和纪律作为干部职工考核的主要内容，考核结果与当月奖惩挂钩，并纳入年底考核评优，作为当年工资变动、岗位调整、职称晋升、评先推优和干部任用的重要依据。全面推行日学、周学、月学和季学“四学”机制，掀起学习型医院建设高潮。
除医疗质量外，医德医风是医院打造的另一品牌，并作为缓解群众“看病难、看病贵”的大事常抓不懈。不仅建立了“一抓二优三建立”的行风建设工作机制，还推行“一线工作法”，开展创优秀岗位、优秀业绩、优秀品牌的“三创”活动。深入开展病历质量、抗菌药物使用和处方质量点评与三级医师查房比赛的“三点评一比赛”活动，严格控制药品比例，提高床位周转率，降低均次费用，减轻患者负担。不仅如此，重庆市中医院还约请医疗供货厂商签订廉洁购销协议，从源头上治理商业贿赂。
双管齐下，医院品牌效益日益凸显，群众认可度显著提升。去年，重庆市中医院门诊量达150万余人次，出院病人4.3万人次，位居重庆市级医疗机构前列。
奥秘二：重科研 建成5个国家临床重点专科
一个被别的医院诊断为“活不过3个月”的癌症病人，经中医治疗后，目前身体状况已有很大好转，甚至连肿块也消失了。
这样神奇的事就发生在重庆市中医院。
“郑医生，谢谢你，要不是你，我老伴可能已经没命了！”前不久，在医院名医馆内，一名双眼含泪的老人紧紧握住了医院肿瘤科主任郑卫琴的手，声音有些哽咽。
老人叫李朝军，前年年底，他的老伴被查出身患肺癌，且被诊断为“活不过3个月”。经介绍，他老伴开始在郑卫琴这里看病吃中药。一年多过去了，他老伴不仅精神状态良好，连肿块也没了。这让老人激动不已，专程赶到医院来感谢郑医生。
“实际上，这正是科研的力量，支撑着中医越走越远，也让病人生命得到延续。”重庆市中医院院长左国庆说，为更好地服务群众，寻找医院发展突破口，医院积极与北京中医药大学开展合作，2012年成为北京中医药大学非直属附属医院，并与天津中医药大学第一附属医院结为友好合作单位。
同时，举全院之力，积极申报国家临床重点专科。2013年，针灸科、肿瘤科、肾病科、护理学4个专业成功申报国家临床重点专科（中医专业）建设项目。目前，重庆市中医院共有5个专科跻身国家临床重点专科行列，成为重庆市国家临床重点专科项目最多的一所中医医院和市属医院。医院针灸科和肾病科被评为重庆市中医药重点学科，眼科、儿科、风湿病科被评为重庆市“十二五”中医重点专科建设项目，麻醉科被评为重庆市临床重点专科建设项目。今年上半年，医院名中医郑新、段亚亭还被评选为国医大师候选人，其中郑新已成为“第二届国医大师拟表彰人选”之一。
在科研平台建设上，医院从人才培养、设备配置、科研和学术交流、经费保障等方面给予支持，全面启动了重庆市中医特色诊疗工程技术中心、重庆市中医护理临床技术指导中心、重庆市院士专家工作站、重庆市博士后科研工作站、重庆市美容皮肤科医疗质量控制中心等项目建设，为促进医院科研发展搭建起平台。
这让医院在科研项目上取得重大突破，在“十二五”期间，医院组织申报科研课题176项、专利13项，共立项158项，共获得科研项目建设资金3000多万元。医院先后获国家各级科技成果奖150多项，研制了参麦注射液、丹桃合剂、降糖丸、更年宁心胶囊等多个国家新药和工艺独特、安全有效的院内制剂300余种。
奥秘三：惠民生 坚持以人为本、惠民利民办院宗旨
“患者右侧腹股沟疝嵌顿，不排除腹内脏器损伤，须立即手术。”6月20日凌晨2点多，救护车将一腹痛不已的老人送至市中医院急诊科，初步诊断后，值班医生却傻了眼：老人身上一分钱没有，也没有家属，连手术同意书都签不了。
怎么办？如果不及时进行手术，老人就有生命危险。
“救！没钱也救！”医生在报告值班领导后，医院立即启动了贫困危急患者救助绿色通道，及时为其进行了免费的手术治疗。
其实，早在2007年，医院就奉行“救治为先”的原则，遇到“三无”病人(无钱、无家属、无证件)，必须先行救治。至今，医院已为此垫付200多万元医疗费，而这些钱，只能由医院内部“消化”。
医院为何要做这种吃力不讨好的事？
“救死扶伤是我们的神圣使命，也是责无旁贷的责任。”左国庆说，“‘以人为本，惠民利民’也是医院一直以来坚持的办院宗旨”。
2013年8月，组织医务人员为脑瘤患者薛亦华妹献血5200ml，受到当时来院的党的群众路线教育实践活动中央督导组的高度赞扬。
此外，医院推出30多项便民服务措施，比如门诊一站式服务台、老年服务窗口、后勤一站式服务、窗口部门提前上班和中午不休息、电子叫号发药、网上预约挂号等，基本解决了患者排队现象。今年，全院还开展了深化群众路线教育实践活动，由中层干部带头，全院职工参与，进行了作风建设自我剖析，查找了存在的不足并加以改进提高，新增便民服务措施5项，如推行电子排队叫号系统，规范就诊秩序；在门诊大楼提供免费WIFI服务等。
更让患者感到贴心的是，医院连续13年在春节期间为住院患者及家属陪伴送汤圆、送饺子。37岁的刘力是江苏人，因工作原因来到重庆，没想到在今年春节前几天胆结石犯了，不得不住院治疗，只身在渝的他心想只能过一个孤单的春节了，“没想到医院给我们准备了热腾腾的汤圆，我的心一下子就暖了！”
医院还持续深入开展“三诊三送”活动，延伸服务领域。2013年到社区、机关、学校、街道、养老院及区县等开展健康讲座、义诊等活动30余次，服务人群2万余人次。
奥秘四：担责任 发挥中医龙头机构示范带动作用
作为重庆市规模最大的中医龙头机构，重庆市中医院还义不容辞地肩负起带动基层中医医疗机构发展的担子。
城口是重庆市边远贫困山区，为了让中医更好地服务当地群众，发挥中医简、便、廉、效的作用，重庆市中医院先后派出多个专家团队，来到城口进行医疗技术指导和服务，有的专家一呆就是几个月，从查房、坐诊到传授技术，变“输血”为“造血”。
不仅仅是帮扶基层医疗机构，重庆市中医院还出色完成了卫生援外、援藏和支农工作，先后派出300余人次到巴布亚新几内亚、西藏及重庆边远贫困山区城口、万州、云阳、奉节、石柱、秀山、黔江、垫江、綦江等区县开展医疗技术指导和服务，捐助药品、器械、被服等20余万元。
在突发公共卫生事件面前，重庆市中医院在第一时间响应，派出最优秀的医疗技术力量，驰援救急，先后组织参加非典、禽流感防治及5·12大地震、青海玉树地震、雅安芦山地震等抗震救灾工作，多次受到国家卫计委表彰，荣获国家卫计委5·12地震、雅安芦山地震等抗震救灾工作先进集体称号。
正因为抓内涵、重科研、惠民生、担责任，医院才在众多医疗机构中脱颖而出，被授予全国五一劳动奖这一最高荣誉。站在新的历史起点，重庆市中医院将继续发挥龙头作用，用真情守望大医之魂，全力打造群众信得过的好医院。
