2012年2月26日,我给参加体验营的14位学员打回访电话,做一个跟踪调查。其中2位学员给我留下了深刻的印象,更巧的是他们都是参加2011年11月26日医行天下南京第1期体验营。
1.翟先生,男,60岁。参加体验营时的状况:(1).高血压;(2).骨癌;(3).上下楼困难。我们的电话沟通从这一窜号码“150XXXXXXX”开始。
我:您好!我是医行天下的客服。您是翟先生吧?
翟先生:噢,您好!我是,有什么事吗?
我:您参加过我们南京第1期体验营,我想占用您一点时间,做一个跟踪回访,希望您给予配合,好吗?
翟先生:好的。
我:您从体验营回去之后,还在服用药物吗?
翟先生:没有,都不吃了。
我:您现在每天拉筋多长时间呢?
翟先生:总共20分钟。我每条腿只能坚持10分钟。
我:很棒呀!坚持就是胜利!那您每天拍打多长时间呢?
翟先生:1个小时。
我:跑步多长时间呢?
翟先生:每天30分钟。
我:非常好!那您静坐多长时间呢?
翟先生:静坐没有做。
我:您现在的血压值是多少呢?
翟先生楞了一下,回答:我没有量,你们不是说要忘记病名吗?(这一刻,我感到很高兴!体验营对他来说,真的起作用了!忘记病名不是一件容易的事。他却做到了。尽管我从来都没有见过他,但是电话那端传来的高兴坚定声音,就告诉了我他真的摘掉了病名标签,而且身体状况非常好!)
然后他告诉我,“我每天都听医行天下的课,知道了自己的病根,我学会了自己找病因。我的心变了,也在影响别人。现在每天都有30多个电话找我,我鼓励他们参加体验营。有时间我也准备再参加1次体验营……”这兴奋喜悦的声音穿越了空间,到达我的耳边。我知道他会越来越健康,深深的祝福他!末了,翟先生还主动要求说,“以后你们尽管给我打电话,我非常乐意分享我的一切!”
2.吴女士,女,76岁。参加体验营时的状况:(1).高血压(2).颈椎疼(3).肢体有点麻。电话是她老伴接的。一阵寒暄过后,回访开始。
我:阿姨的血压现在控制得如何了?
吴老伴:很好呀!
我:还吃降压药吗?
吴老伴:吃呀,不吃怎么降呢?
我:阿姨坚持拍打拉筋吗?
吴老伴:早就不拍不拉了。(语气开始急躁)你们以后也不要打电话来了,好吗?
我:好的,谢谢您,再见!
挂上电话,我问盼盼,这位老人是主动到体验营的吗?盼盼说她是被家人送来的,完全没有了解拍打拉筋,也没有交费。在体验营时没有积极配合拍打拉筋,心不在焉地拍几下,所以改善不明显。心法没有学到,回去之后自然就不坚持了。
同样参加体验营,效果却截然相反。如果每位学员都能像翟先生一样开始管理自己的健康,那么医行天下的使命就完成了。但是吴女士的选择可以理解,免费的让人不容易珍惜,接受一个新事物也需要一个过程。而尊重每个人的选择也是我们必须面对的一堂课。
弟子:刘英
2012-2-29